Como visualizar os atendimentos da IA

Este artigo explica como visualizar os atendimentos da IA na Lyds para acompanhar as conversas do WhatsApp com clareza e segurança.
Acompanhar as conversas da IA ajuda você a ter visibilidade do atendimento, garantir qualidade e intervir rapidamente quando necessário.
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Além disso, essa prática fortalece a experiência do paciente/cliente, porque permite validar se o tom de voz está alinhado à sua marca, identificar oportunidades de melhoria e manter o padrão de atendimento consistente — unindo automação com controle e cuidado humano.
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Passo a passo
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1) Confirme se o WhatsApp está ativo na IA
Antes de tudo, verifique se o número do WhatsApp está conectado e ativo na plataforma.

2) Acesse o Atendente IA
No menu lateral, clique em Atendente IA.

3) Entre em Atendimentos e Contatos
Dentro do módulo, selecione Atendimentos e Contatos.

4) Acesse os Chats
Clique em Chat.
Ali você verá todas as conversas do WhatsApp, com:

• mensagens enviadas pelos leads/pacientes
• respostas geradas pela IA

Pronto! ✅
Agora você consegue acompanhar em tempo real como a IA está atendendo seus contatos.

Atualizado em: 24/03/2026