Question 1

Configurações Iniciais

Accepted Answer

É necessário fazer algumas configurações para que você possa começar a usar a plataforma.Basta seguir os 3 passos detalhados em cada um dos vídeos abaixo

PASSO 01: Instruções Iniciais

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Bem-vindo à Lyds! Para começar, você precisará integrar seus ativos do META. Isso será necessário apenas uma vez. Certifique-se de ter acesso ao Facebook, Instagram e um WhatsApp Business."

É necessário ter algumas informações para que você possa prosseguir nas próximas etapas: Ter acesso ao Facebook, instagram e WhatsApp business

Não Tenho Facebook

Não tenho Instagram

Não possuo WhatsApp Business

PASSO 02: Tutorial de Integrações para Página Comercial no Facebook

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PASSO 03: Configuração da Conta de Anúncios no Facebook

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Neste tutorial, ensinaremos como configurar a conta de anúncios do Facebook passo a passo Se precisar de assistência, nossa equipe de implantação pode realizar as configurações para você. **Basta acessar [este link] e agendar seu atendimen

Question 2

Como desativar a IA em uma conversa específica.

Accepted Answer

O objetivo deste artigo é mostrar como desativar a IA apenas em uma conversa específica na Lyds, sem afetar o restante do atendimento. Às vezes você precisa assumir o atendimento de um lead de forma manual — por exemplo, em casos mais sensíveis, negociações específicas ou ajustes finos de comunicação.

A boa notícia: na Lyds, você pode desativar a IA apenas em uma conversa, sem impactar as demais.

O que isso garante para você: Mais controle, mais personalização no atendimento e uma experiência mais humana quando necessário.

Quando usar esse recurso Você pode desativar a IA em uma conversa específica quando:

quiser assumir uma tratativa estratégica ou delicada
precisar ajustar a abordagem antes de a IA continuar
o lead tiver uma solicitação muito particular
desejar manter a IA ativa para o restante dos atendimentos

Passo a passo 1) Acesse a plataforma Abra a plataforma Lyds e faça login com sua conta. 2) Entre no Atendente IA No menu lateral, clique em Atendente IA. 3) Acesse os Chats Selecione a opção Chat para visualizar todas as conversas em andamento. 4) Escolha a conversa desejada Localize o lead em que você quer desativar a IA e clique para abrir a conversa. 5) Desative a IA nessa conversa No topo da conversa, clique no ícone azul.

Ícone azul: IA ativa
Ícone cinza: IA desativada. Ao clica

Question 3

Como Criar e Publicar Sua Primeira Campanha com o Funil Programado

Accepted Answer

Nesta aula rápida, você aprenderá a utilizar o funil programado para criar e publicar sua primeira campanha de captação.

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Question 4

Adicione um número de telefone na IA

Accepted Answer

🤖 Siga o passo a passo abaixo para adicionar um número de telefone para a sua IA de forma simples e rápida.

1 - Acesse o menu “Atendente IA” na lateral esquerda da plataforma. 2 - No canto superior direito da tela, clique em “Configurações”. 3 - Na aba “Telefones”, selecione um agende e clique em "iniciar conexão". 4 - Clique em "api tradicional", selecione o número de telefone e com o telefone em mãos, leia o Qr-code que aparecer na tela. 5 - Confirme o status desejado e pronto! Um novo número foi adicionado com sucesso.

Se preferir, assiste o vídeo CLICANDO AQUI.

Question 5

Crie um Funil Programado do Zero

Accepted Answer

🤖 Siga o passo a passo abaixo para subir um Funil Programado do zero de forma simples e rápida.

1 - Acesse o menu “Funil Programado” na lateral esquerda da plataforma. 2 - No canto superior direito clique em "Criar um novo funil". 3 - Escreva nos quatros campos em branco o que você deseja anunciar, adicionando sua área de atuação, serviço ou procedimento, o Ticket e o seu principal diferencial. 4 - Nessa primeira etapa, escolha os pontos de convergência que aparecer e clique em "prosseguir com x pontos selecionados". 5 - Na etapa 2 confirme a página que vai anunciar, adicionando "página do facebook, "instagram", conta de anúncios" e "pixel". Após isso, clique em próximo. 6 - Dependendo da quantidade de convergência que você selecionou na etapa 1, a plataforma gerou todo o anúncio e roteiro do vídeo. 7 - Clique na opção vídeo e abaixo do roteiro vai estar um campo "selecionar vídeo" e selecione o vídeo gravado. 8 - Após o vídeo selecionado, clica no canto inferior direito em "continuar para publicação". 9 - Defina a região, defina o público, idade e gênero, defina o orçamento. 10 - Confirme o status desejado e pronto, clique em Publicar Funil! Seu funil programado foi realizado com sucesso.

Se preferir, assista ao vídeo CLICANDO AQUI

Question 6

Agende Sua Implantação

Accepted Answer

Nessa página terá o link de agendamento para nossa equipe realizar sua implantação Antes de agendar sua implantação, certifique-se de ter as seguintes informações em mãos. Elas são essenciais para que possamos concluir o processo sem a necessidade de reagendar:

1. Senhas do Facebook e Instagram: Tenha suas senhas prontas. Se você não souber a senha do Facebook, pode redefini-la ou recuperá-la [neste link]. Para o Instagram, use [este link] para recuperação. Importante: Nunca pediremos suas senhas diretamente; você precisará delas para fazer login no seu computador. Se ainda não tem uma conta no Facebook, crie uma [neste aqui].

2. WhatsApp Business: Verifique se o WhatsApp Business está instalado em seu celular. Se ainda não tiver, instale-o [neste link] antes do agendamento.

3. Acesso ao Computador e Anydesk: Certifique-se de estar com acesso ao computador e ter o programa Anydesk instalado, pois usaremos ele para realizar o suporte remoto. Fique tranquilo, o Anydesk é um sistema altamente seguro, utilizado por grandes empresas para suporte remoto. Para baixar e instalar o Anydesk, clique [neste link].

Seguindo esses passos, você estará pronto para realizar as configurações necessárias. D

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