O que é Automações?
Neste artigo trataremos
- O que são as Automações
- Os dois tipos
- A ordem da configuração
O que são as Automações
As Automações enviam mensagens de WhatsApp sozinhas, em nome da sua clínica ou escritório, a partir de algo que aconteceu: um horário marcado que se aproxima, uma conversa que parou, uma pessoa que faltou.
Você monta a sequência uma vez. A partir daí, cada contato que se encaixa na situação recebe as mensagens nos momentos que você definiu, pelo mesmo número de WhatsApp em que já fala com você.
Você encontra o recurso no menu lateral, em Automações.
Tipo | Quando dispara | Exemplo de uso |
|---|---|---|
Lembrete | Antes de um horário marcado | Confirmar a consulta de amanhã |
Follow-up | Depois de algo acontecer | Retomar quem parou de responder |
A diferença que mais importa na prática: no lembrete, o tempo que você configura é a distância até o compromisso ("um dia antes"). No follow-up, é a distância desde o que disparou a automação ("três horas depois"). | ||
Cada tipo tem o seu artigo: Montar seu lembrete de agendamento e Montar um follow-up. |
A ordem da configuração
A configuração tem quatro partes, e elas dependem uma da outra. Seguir fora de ordem leva a uma automação que não ativa.
- Reunir o que é necessário — número de WhatsApp, acesso e as decisões que só o titular toma. → Antes de começar: o que você precisa
- Entender o custo — o que é cobrado, por quem, e o que muda em outubro de 2026. → Quanto custam as mensagens automáticas
- Conectar o número — a conexão acontece em Atendente IA, não em Automações. → Conectar seu número de WhatsApp
- Criar e aprovar as mensagens — os textos que saem fora de uma conversa em andamento precisam da aprovação do WhatsApp antes de qualquer envio. → Criar e aprovar suas mensagens
- Montar e ativar a automação — escolher o gatilho, os horários e os números onde ela roda. → Montar seu lembrete ou Montar um follow-up
Depois de ativar, o acompanhamento fica em Acompanhar o que saiu.
💡 Dica Criar uma automação não dispara nada. Ela nasce como Rascunho e só passa a enviar quando você a ativa. Dá para montar tudo com calma e ativar depois.
Qualquer dúvida, fala com a gente pelo nosso suporte: 📞 11 95213-9092
Atualizado em: 03/09/2026
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