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# Conectar ou reconectar o WhatsApp na Lyds (Atendente IA)

Conectar o WhatsApp é o passo que ativa o atendimento automático da sua IA. Este guia foi feito para você configurar de forma rápida e segura — e também resolver casos comuns de desconexão sem estresse. Tempo estimado: 2 a 5 minutos.
**Antes de começar (checklist rápido)**
Para conectar pela primeira vez ou reconectar após um logout (desconexão), confirme:
✅ O número que será usado pela IA está configurado no **WhatsApp Business**.
✅ Você está com o **celular em mãos** (onde o número de WhatsApp Business está instalado).
✅ Verifique se sua internet está estável (no celular e no computador).
Isso garante uma conexão mais rápida e evita tentativas repetidas.
**Observação importante:**
**​** Se a sua IA já estava conectada e aparecer a mensagem **“desconectado externamente”**, ignifica que o próprio WhatsApp encerrou a sessão e solicitou a leitura do QR Code novamente.
Isso é comum e esperado em alguns cenários, como:
● Otimização de bateria do celular.
● Conexão de internet instável (no celular ou no computador).
● Navegador desatualizado.
​
​
**Boa notícia:** na maioria dos casos, a reconexão resolve em poucos minutos.
**Passo a passo para conectar ou reconectar sua IA de atendimento.**
**1) Acesse o módulo Atendente IA**
1. Dentro da plataforma, clique em **Atendente IA**.
2. Acesse **Configurações do telefone**.
**2) Configure número e agente**
1. Adicione o **número do WhatsApp** que será utilizado.
2. Selecione o **agente de IA** desejado.
3. Clique em **Iniciar conexão**.
Você verá o **QR Code** na tela.
**3) Conecte pelo WhatsApp Business**
No seu celular:
1. Abra o **WhatsApp Business**.
2. Toque em **Configurações**.
3. Acesse **Dispositivos conectados**.
4. Toque em **Conectar dispositivo**.
5. Aponte a câmera para o **QR Code** exibido na plataforma.
6. Aguarde a confirmação.

​**Pronto! ✅**
Seu WhatsApp já está conectado.
A partir de agora, **toda nova mensagem recebida será respondida automaticamente pela IA**, conforme as regras e personalizações do seu agente.
**Se não conectar na primeira tentativa:**
Tente estes ajustes rápidos:
* Atualize o navegador (recomendado: versão mais recente).
* Desative temporariamente otimização de bateria do celular.
* Troque a rede de internet (Wi-Fi ↔ dados móveis).
* Feche e reabra o WhatsApp Business.
* Gere um novo QR Code e tente novamente.

**Precisa de ajuda?**
Se preferir, a gente te acompanha nesse processo:
* Pelo **balãozinho de atendimento** no seu painel
* Ou pelo **seu grupo de WhatsApp da Lyds** 😊