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# Como visualizar os atendimentos da IA

Este artigo explica como visualizar os atendimentos da IA na Lyds para acompanhar as conversas do WhatsApp com clareza e segurança.
Acompanhar as conversas da IA ajuda você a ter visibilidade do atendimento, garantir qualidade e intervir rapidamente quando necessário.
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Além disso, essa prática fortalece a experiência do paciente/cliente, porque permite validar se o tom de voz está alinhado à sua marca, identificar oportunidades de melhoria e manter o padrão de atendimento consistente — unindo automação com controle e cuidado humano.
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**Passo a passo**
**​**
**1) Confirme se o WhatsApp está ativo na IA**
Antes de tudo, verifique se o número do WhatsApp está **conectado e ativo** na plataforma.

**2) Acesse o Atendente IA**
No menu lateral, clique em **Atendente IA**.

**3) Entre em Atendimentos e Contatos**
Dentro do módulo, selecione **Atendimentos e Contatos**.

**4) Acesse os Chats**
Clique em **Chat**.
Ali você verá todas as conversas do WhatsApp, com:
* mensagens enviadas pelos leads/pacientes
* respostas geradas pela IA

[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/qf6mmsv6/1870593352/b417e43b12bc8bea3b4d6d9e3dd9/c0b71050-4895-41d6-983c-8f36557fa1fd?expires=1774418400&signature=6817b8246f1435e48a42b71bc581a512835c9c9dda584e3de9d0c618a0c0b8dd&req=dSggFsx3noJaW%2FMW3nq%2BgbHHUx5Jtt%2F9y5npnmDJcOuO%2BxObAIBLmqKQXOBH%0AXk3OLIYjbG0gEkiKlyuHkQOfPas%3D%0A)

**Pronto! ✅**
Agora você consegue acompanhar em tempo real como a IA está atendendo seus contatos.